ĐIỀU KHOẢN CHUNG VỀ BẢO HÀNH:
- Đổi mới nguyên chiếc sản phẩm trong vòng 07 ngày tất cả các sản phẩm khi phát hiện lỗi của nhà sản xuất.
- Sản phẩm được đổi mới phải còn nguyên thùng, bộ lắp đặt, túi nilon và xốp chèn đóng hàng.
- Quá 07 ngày từ khi xuất hàng. Công ty chỉ thực hiện chế độ bảo hành bằng việc sửa chữa miền phí hoặc thay thế linh kiện vật tư sản phẩm bị hỏng do lỗi của nhà sản xuất, không đổi nguyên chiếc sản phẩm khác.
- Phiếu bảo hành phải còn nguyên vẹn. không tẩy xóa sửa đổi và còn đầy đủ thông tin yêu cầu.
CƠ CHẾ BẢO HÀNH ĐỐI VỚI CÁC BỘ PHẬN CỦA MÁY:
Xe đạp
- Khung máy, đĩa, đồng hồ: bảo hành 01 năm
- Các phụ kiện bằng xốp, cao su, nhựa: bảo hành 06 tháng
Máy chạy bộ
- Khung máy: bảo hành 05 năm
- Motor : bảo hành 03 năm
- Bảng mạch : bảo hành 02 năm
- Các linh kiện khác: bảo hành 01 năm
- Các phụ kiện bằng xốp, cao su: bảo hành 06 tháng
Bàn bóng bàn
- Mặt bàn, chân bàn: bảo hành 01 năm
- Lưới, cọc lưới: bảo hành 06 tháng
Giàn tạ
- Khung thép chính: bảo hành 03 năm.
- Co lăn, bánh tạ, thanh kéo, trục nối, các bộ phận chuyển động, Dây cáp, thanh đóng giữ tạ bảo hành 01 năm.
- Da bọc ghế, nhựa bọc tay cầm, các bộ phận ko được liệt kê bảo hành 06 tháng.
Máy rung
- Motor bảo hành 01 năm
- Khung máy bảo hành 01 năm
- Bảng mạch bảo hành 01 năm
- Các phụ kiện bằng xốp, cao su bảo hành 01 năm
Ghế tập
- Khung ghế bảo hành 01 năm
- Các phụ kiện bằng xốp, cao su bảo hành 06 tháng
Lưu ý: Sportmart khuyến cáo khách hàng không nên sử dụng dòng máy chạy hoặc các sản phẩm khác dùng cho gia đình vào các phòng tập gym. Nếu khách hàng sử dụng vào các phòng tập Sportmart chỉ bảo hành toàn bộ sản phẩm đó trong 03 đến 06 tháng.
CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH:
- Sử dụng không đúng cách, bất cẩn, nghịch phá hoặc để va chạm mạnh với các thiết bị khác.
- Sử dụng sai nguồn điện.
- Tự ý tháo lắp hoặc cho nhân viên kỹ thuật không phải của Sportmart tháo lắp hoặc thay thế các bộ phận trong máy.
- Lỗi các thiết bị khác kết nối với máy.
- Máy hỏng do nguyên nhân kỹ thuật như: Hỏa hoạn, ngập lụt, sét đánh, cháy nổ côn trùng cắn phá hoặc bị hóa chất xâm hại.
- Riêng bàn bóng bàn, không bảo hành đối với những trường hợp để bàn tiếp xúc trực tiếp với nước mưa, ánh nắng mặt trời và thường xuyên vệ sinh bằng khăn ẩm.
THỜI GIAN THỰC HIỆN BẢO HÀNH:
Khu vực nội thành (Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh):
- Thời gian thực hiện dịch vụ bảo hành là 24h kể từ khi nhận được thông tin báo lỗi từ khách hàng.
Khu vực ngoại tỉnh:
- Thời gian tối đa thực hiện dịch vụ bảo hành là 02 ngày kể từ khi nhận được thông tin báo lỗi của khách hàng.
- Đối với trường hợp phải thay thế linh kiện và linh kiện có sẵn thì sẽ thực hiện thời gian bảo hành theo khoản 1 và khoản 2. Nếu linh kiện không có sẵn, phải nhập từ nhà sản xuất thì thời gian bảo hành không quá 10 ngày.
CÁC TRƯỜNG HỢP SỬA CHỮA NẰM NGOÀI PHẠM VI BẢO HÀNH:
- Thời gian thực hiện: Áp dụng như trên
- Chi phí mua linh kiện: Áp dụng theo Bảng báo giá linh kiện kèm theo.
- Chi phí nhân công được tính như sau:
Khu vực nội thành (Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh):
- Khu vực nội thành có bán kính <= 15 km tính từ trụ sở công ty. Các thiết bị nhỏ có giá trí dưới 3.000.000 VNĐ chi phí: 30.000 VNĐ
- Các thiết bị có giá trị từ 3.000.000 VNĐ dưới 7.000.000 VNĐ chi phí 50.000 VNĐ
- Các thiết bị có giá trị từ 7.000.000 VNĐ đến dưới 30.000.000 VNĐ chi phí 100.000 VNĐ
- Các thiết bị giàn tạ có giá trị từ 7.000.000 VNĐ trở lên chi phí 80.000 VNĐ
Khu vực ngoại tỉnh:
- Khu vực có bán kính từ 15 km đến dưới 30 km: Chi phí = Chi phí nội thành + 50.000 VNĐ
- Khu vực có bán kính từ 30 km đến dưới 100 km: Chi phí = Chi phí nội thành + 80.000 VNĐ
- Khu vực có bán kính từ 100 km trở lên: Chi phí = Chi phí nội thành + 100.000 VNĐ
Lưu ý: Đối với khu vực có bán kính từ 30 km trở lên, chi phí chưa bao gồm chi phí vé xe đi lại, ăn uống, nghỉ và các khoản phụ phí phát sinh.
